客车司机服务不好如何投诉，去哪个部门投诉？

一般情况下，客运站内发出的长途客运班车都是点对点运行，即始发车站内上车，终点车站内下车。

特殊情况（特别是客运高峰期）可能会出现站外下客的情况：

1.道路状况改变不能到达目的车站，例如塞车、修路等等2.长途客运公司、司机的行为，因车辆调度等原因。

如果你下车的地方离终点站不远，投诉后大概会得到以上两种答复，没有赔偿。可以向当地交通主管部门投诉，但基本都会转到运输公司自行解决。

以往长途客运有乘务员，努力打造品质服务，但现在道路长途客运难以经营，行业竞争压力大，成本高，票价十几年没多少变化，平时亏本经营，司机招聘不到，许多公司自营的车辆转给私人承包，又使长途客运更难走向规模化、高水准的良性循环发展。

对于仍在坚持经营的汽车运输公司，仍然是希望在现有的条件下尽量地为旅客提供更好的服务，而且长途客运经过几十年的发展，各项政策法规、安全管理条例都是比较完善的，有政府运输主管部门各项严格指标的监管。长途汽车客运作为飞机、火车、高铁、城际轻轨、自驾的补充，因汽车客运的灵活性，偶有特殊情况，服务不到位，还是希望乘客能够谅解。

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