火车票人工如何加速退票到账？

来到一个售票窗口前进行体验，工作人员输入目的地及乘车日期后，刷身份证采集个人信息，接着向工作人员提出使用支付宝支付，工作人员递出了一个类似POS机的终端，屏幕上有一个二维码。记者用支付宝“扫一扫”功能扫描二维码后，手机立即弹出了“付款详情”菜单，订单信息显示“火车票”，接着选择用于支付的银行卡，输入密码即付款成功。注意到，使用支付宝付款购买的车票票面有“支”字标识。

　　不仅人工窗口可以用支付宝付款，自助售票大厅里的20台售票机也有这一功能。在支付环节，选择“其他支付方式”，即弹出“银行卡”、“支付宝”两个选项，点击“支付宝”后，屏幕上会有一个二维码，扫描二维码输入密码即可完成支付。

　　退票支持实时到账，大大节省时间

　　观察发现，虽然支付宝购票方式刚刚推出，自助售票大厅里已经有不少旅客尝鲜使用。“出门一般都带很多行李，银行卡、现金都装在内兜里，往外取很不方便。手机一般都装在衣服口袋或拿在手上，扫一下二维码十几秒就能完成购票，挺方便的。”一名旅客对说。

　　潍坊火车站票房后台工作人员高静介绍，支付宝付款是铁路部门新推出的便民举措，之前一直在调试，12月19日正式投入使用，旅客在车站人工窗口和自动售票机都可扫码付款，其中人工窗口可受理身份证或护照等证件购票，自动售票机则需刷身份证或学生证。退票时，仍要向指定窗口提供身份证和车票，票款可即时返回支付宝账户。

　　“与其他支付方式相比，支付宝可以实现实时退款，对旅客来说更加方便。”，如果旅客刷卡购买火车票后需要退票，退款到账时间需要好几个工作日，而支付宝支持实时退款，大大节省了时间，也省去了找零刷卡的麻烦。另外，旅客在购票过程中，经常出现机器吞卡或遗忘卡片的情况，使用支付宝则可以有效避免这一状况。

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