淄博户外噪音扰民往哪里投诉？

一、淄博户外噪音扰民往哪里投诉？

可以前往淄博市环保局或淄博市城市管理行政执法局进行投诉。淄博市环保局和淄博市城市管理行政执法局都是处理户外环境污染和噪音扰民的部门，可以受理此类投诉，并根据相关法规和规定进行处理和罚款。此外，如果淄博市环保局或淄博市城市管理行政执法局无法有效解决问题，可以向当地政府进行反映，或者通过热线电话等渠道进行投诉。同时，在日常生活中也需要注意自己的行为，尽量不要产生噪音污染，与邻居和睦相处。

二、淄博市卫健委投诉？

继8月27日淄博市人大常委会对淄博市民政局、市国资委、市体育局进行专题询问之后，9月23日上午，通过淄博12345政务服务热线大数据分析，根据净投诉量和群众满意度等指标等，淄博市第十五届人大常委会第三十七次会议又对淄博市公安局、淄博市交通局和淄博市卫健委进行了专题询问。

群众净投诉量大 三部门接受询问

依据《关于贯彻落实实施方案》的规定，淄博市人大常委会相关部门通过对淄博12345政务服务热线市民投诉大数据进行“质”的分析（主要对群众净投诉量高、办理满意度低“一高一低”的问题进行分析），确定了8月底群众净投诉量较大、办理满意度较低的淄博市公安局、市交通运输局、市卫生健康委，为9月23日专题询问的对象。

专题询问通过“现场+视频连线”方式进行，由淄博市人大常委会组成人员、市人大代表和投诉当事人进行现场询问，并对报告和应询情况进行电子表决，旨在促进部门转变作风、改进工作。

直击矛盾焦点 拳拳命中要害

9月23日上午10点40左右，专题询问一开始，淄博市人大常委会组成人员就开始发问，“因为债务问题，出租车被人扣押，警方为何出具不予立案的说明？”

淄博市公安局政委张宇海应询时表示，对于一些非公安机关处理的事务，办案民警确实存在立案标准解释不够清楚的问题，他们将通过加强公安队伍建设来逐步解决。

今年1-8月份，淄博市公安局承办12345市民热线投诉9167件，主要集中在反映少数民警执法勤务不够规范、受立案标准解释不清楚，以案释法不到位，破案率不够高；交通秩序管理不到位，停车难、乱停车、道路交通配套不够完善；窗口单位服务不规范，“一次办好”不到位。

专题询问现场，市民代表提出了如何解决停车难的问题，张宇海坦言，随着机动车保有量的大幅增加，停车难、乱停车的问题确实长期存在，他们在严厉查处打击交通违法行为的同时，也将进行部门合作，合理施划停车位、号召社会单位开放停车位等措施，逐步解决。

“淄博火车站出站口、鲁中候机楼这些城市窗口位置，依然还有很多私家车、黑车拉客抢生意，这严重影响了城市的形象。这个问题存在多年了，为何迟迟不能解决”“出租车司机、公交司机服务态度差……”对于淄博市交通运输局的询问，淄博市人大代表毫不留情，问题尖锐又直击要害。

今年1至8月份，淄博市交通运输局群众净投诉量3102件，投诉主要问题集中在公交车和出租车领域，共2675件，主要反映公交线路和站点布局不合理、配套设施不完善、运营时间需延长，出租车非法营运以及公交、出租从业人员服务态度等问题。

淄博市交通运输局局长李德刚表示，在行业监管方面他们还存在不到位的地方，他们将聚焦公交、出租行业，大力提升服务质量；成立专班，制定方案，依托公交、出租等平台，加大执法监管；针对出租行业开展“清风行动”，加速公交集约化改革。

看病就医问题，是市民关注的热点和焦点，在分会场沂源南麻街道的市民代表提问时，提出了医院工作人员服务态度差的问题，“现在很多老年人去医院，需要出示健康码时不会操作，医院工作人员不去帮忙，态度很差。”淄博市人大代表则关心精准诊疗和医疗质量的问题，“出了医疗事故，对医院来说是个数字，对患者来说是百分之百的伤害，医疗系统如何提高医疗质量？”

就医流程繁琐，医院服务标识缺失，部分医务人员服务意识不强，个别医务人员业务素质、诊疗技术和精准诊疗水平差等问题是市民拨打12315热线比较集中问题，1至8月份，淄博市卫健委群众投诉总量为2207件。

淄博市卫健委主任肖洪涛在应询时表示，他们通过开展“一把手走流程”，亲身体验、现场找茬、就地整改等方式，着力整改医疗服务环境。同时，他们将通过“名医基层工作室”等方式，把大医院与基层医院与全科医生连接起来，打通医疗健康服务“最后一公里”，全面提升卫生健康服务能力、服务水平整体提升。

问需于民，运用大数据监督政府将成常态

通过专题询问可以看出，现场询问的淄博人大常委会组成人员、淄博市人大代表和市民代表关心的问题，正是广大群众的烦心事、揪心事。

问计于民更要问需于民，淄博人大运用12345大数据依法强化对政府部门工作监督，既充分体现了以人民为中心的思想，也是以信息化推进依法履职能力现代化的创新之举。淄博市人大常委会将继续根据12345市民热线反映出来的热点难点问题，对相关政府部门进行专题询问，形成人大监督的新常态。

淄博市人大常委会主任尚龙江表示，淄博市人大常委会要始终坚持依法、多元、联动、跟踪、公开“五位一体”监督工作新机制，一月一分析、一研判、一行动，推动监督工作持续走向严实硬。

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