95598客服和12345客服哪个好？

一、95598客服和12345客服哪个好？

客服都不太好

二、12345客服职责？

一、12345的职责职能

1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。

2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。

3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。

4、对全市各区县(自治县、市)人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。

5、负责市长公开电话工作网络的建设发展。

6、负责市长信箱工作和群众来信处理。

二、12345工作原则

市长公开电话工作以“三个代表”重要思想为指导，以全心全意为人民服务为根本宗旨，以心系群众、服务群众为基本理念，坚持把为群众办实事作为工作的出发点和落脚点，把群众是否满意作为衡量工作的标准。

市长公开电话工作坚持实事求是、按章办事的原则。对群众反映的各类问题，符合政策规定的，要及时处理，尽快解决;不符合政策规定的，要说服疏导，讲明道理。对受理的来电来信做到事事有结果、件件有答复。

市长公开电话工作坚持分级负责、归口办理的原则。各区县(自治县、市)人民政府、市政府各部门公开电话对群众反映的问题和市长公开电话值班室交办事项要认真办理，及时回复。

三、12345客服工作怎样？

这工作很一般，其实就是电话客服人员，是服务外包的签的是劳务派遣合同，所以不是机关行政人员，没有事业单位编制。

做得就是每天接听电话，主要是消费维权投诉（买东西对服务东西的质量不满就要打你这个电话了、还有市民的公积金、社保卡这方面有问题也得来问了。

这个电话服务中心是每天从9点上班到晚上9点下班，每周7天没有休息的。你要是进去了就得翻班倒，早、晚班轮流上，然后是休息，反正保证你8小时，每月休息8天。

工资不高的，最多4000，基本3500元什么都包括在里面了，基本工资、绩效奖金、加班费用、津贴等等，你加班少3500，加班多一点4000。辛苦压力大工资又低，反正进去再离职的不在少数了。

四、12345坐席客服怎样？

客服态度很好，认真听取我们的事情，处理问题速度很快

五、12345客服面试技巧？

服装得体，因为第一印象很重要

参加12345话务员面试最好是穿正装，因为正装的话看着比较得体干练，有精神这样给考官的第一印象非常好，能有一个好的印象分，对你面试的分数是有帮助的。但是一般的面试不会对服装有要求得体的就行，不一定非得是正装，最好是穿正装

六、去移动客服还是12345客服好？

移动客服号，毕竟现在移动公司发展的很不错，福利待遇优厚。

七、12345是人工客服还是智能客服？

有人工客服，也有智能客服。人工客服是在接听投诉电话阶段，专门的接线员会详细记录打电话人员的反映内容，并根据反映问题的属地行业进行派单，智能客服是在问题回访阶段，会依据问题的解决率满意率让投诉人选择满意，不满意等选项，最后判定问题的解决程度。

八、12345有在线客服吗？

12345有在线客服，只有用电话手机拔打12345，即有人接听，记录下你的问题，并按时回复。

12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

九、去哪里投诉12345客服？

直接拨打12345的客服也可以投诉。 投诉时要说明为什么投诉的原因，他会在接到投诉以后进行核实，然后在规定的时间进行回复，如果回复不满意可以继续投诉，直到有满意的结果为止，也可以拨打市政府的电话热线进行投诉，说明原因就即可

十、12345客服工作流程？

一、受理

接线人对各类诉求进行登记，转交交办处理组（接线受理人员当即解答除外）。

二、办理

交办处理人拿出拟交办意见，交热线办分管副主任签发具体拟办意见。

1、直办

对咨询性的来电来访，能当即解答的由接线受理人员当即答复；不能当即解答的，交办处理组向相关部门咨询后，答复来电人。

2、交办

一般诉求件接线受理人等级后交处理组，交办处理组提出意见报分管副主任后，直接交办有关部门；情况较复杂、难度较大的诉求件，报热线办主任批示后呈报县委、县政府领导批示后交办；综合性的重大问题报热线办主任批示后呈报县委、县政府主要领导批示后交办。

三、督办

县委、县政府督查室联合相关部门，酌情通过电话督办、发函督办、暗访督办、观场督办、跟踪督办、挂牌督办、牵头督办、约谈督办等方式进行督办。

四、反馈

1、承办单位将办理结果报热线办，同时向诉求人反馈，在规定时限不能办结的承办单位要向热线办和诉求人说明情况。

2、通过县政府网站、县电视台等媒体及时向公众通报办理情况。

五、综合分析

定期对诉求件进行统计、综合分析，向县委、县政府主要领导和分管领导报告。

六、立卷归档

做好书面材料的管理工作，将有价值的材料整理立卷，并归档保存。

扩展资料：

12345受理的内容：

一、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；

二、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；

三、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求；　

四、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求；

五、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等；

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